تعهد اصلی ترین عامل موفقیت است. تعهد در قبال انجام کار و رضایت مشتری و تعهد در قبال جامعه ای که وفای به عهد را به عنوان یک اصل مهم جهت رسیدن به موفقیت پذیرفته است.

کیفیت امری اتفاقی نیست ! بلکه اتفاقی است که به تناوب می افتد و رضایت مشتری را با خود به همراه دارد. رضایت اولیه ما از کار بیانگر اتفاق خوبی است که قرار است برای مشتری بیافتد.

اعتقاد ما بر این است که باید بر اساس اقتصاد مشتری کار را تعریف و عملیاتی کرد. چرا که همه چیز پول نیست و اعتبار و ارائه خدمات بهینه به مشتری اصل اول موفقیت است.